ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ПРОДАЖБИ ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Последна актуализация: 03.09.2025 г.
Продавач: „Арас-Текстил“ ООД, ЕИК/ДДС № BG126567126
Седалище и адрес на управление: гр. Харманли, „Гаров Район“ 8
Имейл: info@arastextile.com · Телефон: 0896316327
Уебсайт/Е-магазин: arastextile.com („Сайтът“)
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Арас-Текстил“ ООД („Продавач“, „ние“) и посетителите/клиентите („Вие“) при ползване на Сайта и при сключване на договори от разстояние за покупка на стоки.
1. Приемане на условията
С достъпа до Сайта и/или подаването на поръчка приемате настоящите Общи условия. При финализиране на поръчката маркирате изрично съгласие. Пълният текст на Общите условия е достъпен постоянно на Сайта и се предоставя на траен носител чрез имейл с потвърждение.
2. Език, приложимо право и възраст
Договорите се сключват на български (и английски, когато е активирана езикова версия). Приложимо е българското право. Закупуване могат да извършват пълнолетни лица (18+).
3. Поръчка и сключване на договор
3.1. Поръчка се подава през Сайта: количка → данни за доставка и плащане → преглед → потвърждение.
3.2. Договорът се счита за сключен при получаване на имейл за потвърждение на поръчката. Информацията за поръчката се съхранява от нас и е налична при поискване.
3.3. Технически средства за откриване и коригиране на грешки са налични на стъпката „Преглед на поръчка“.
4. Права И Задължения на страните по договора
4.1. Права и задължения на Продавача
„Арас-Текстил“ ООД се задължава:
да предоставя на Клиента ясна, точна и достъпна информация относно основните характеристики на предлаганите стоки, техните цени, условията и начините на плащане и доставка;
да потвърди приетата поръчка и да изпълни сключения договор съобразно избраните от Клиента продукти и условията на поръчката;
да достави поръчаните стоки в уговорения срок и на посочения от Клиента адрес или офис на куриер;
да предаде стоки, които съответстват на договора за продажба и на обявените в Сайта характеристики;
да спазва приложимите законови изисквания относно правото на отказ, рекламациите и законовата гаранция за съответствие;
да защитава личните данни на Клиента съгласно приложимото законодателство и публикуваната на Сайта Политика за поверителност.
Продавачът има право:
да получи продажната цена на поръчаните стоки и дължимите разходи за доставка, когато такива са приложими;
да откаже или анулира поръчка при невъзможност за нейното изпълнение, изчерпана наличност, очевидна техническа или ценова грешка, неверни или непълни данни за доставка или други обективни обстоятелства, като уведоми Клиента своевременно;
при необходимост да се свърже с Клиента за уточняване на данни или обстоятелства, свързани с изпълнението на поръчката;
да изисква от Клиента необходимото съдействие за правилното и своевременно изпълнение на договора.
4.2. Права и задължения на Клиента
Клиентът има право:
да получи пълна информация за стоките, цената, условията за плащане и доставка преди сключването на договора;
да получи поръчаните стоки съгласно потвърдената поръчка;
да упражни правото си на отказ от договора в предвидените от закона случаи и срокове;
да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора и да упражни всички други права, предоставени му от действащото законодателство;
да получи възстановяване на платените суми, когато са налице основания за това, съобразно настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
Клиентът се задължава:
да предостави верни, точни и пълни данни, необходими за обработването и доставката на поръчката;
да заплати цената на поръчаните стоки и приложимите разходи за доставка съобразно избрания начин на плащане;
да приеме доставката на посочения от него адрес или офис на куриер;
при получаване на пратката да извърши преглед, когато такава възможност е предоставена, и при установена видима повреда или липса да уведоми Продавача и куриера;
да използва закупените стоки съобразно тяхното предназначение и предоставените указания за употреба и поддръжка;
да не злоупотребява с правата си и да не използва Сайта по начин, който нарушава закона, настоящите Общи условия или правата и законните интереси на Продавача или на трети лица.
4.3. Страните се задължават да действат добросъвестно при изпълнението на договора и да си оказват необходимото съдействие за своевременното разрешаване на възникнали въпроси, рекламации или спорове.
4.4. Правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство, не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
5. Цени, валута, фактуриране и плащане
5.1. Всички цени на Сайта се показват едновременно в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго.
5.2. Валутата на плащане и фактуриране може да бъде EUR.
5.3. Разходите за доставка, отстъпки и купони се изчисляват върху избраната валута на фактуриране. Показваме паралелно информативна стойност в другата валута по курса по т.
5.5. При плащане с карта, издадена в трета валута, Вашата банка–издател може да приложи собствена конверсия/такси, поради което крайният дебит по извлечението може да се различава.
5.6. При очевидни технически/печатни грешки си запазваме правото на корекция с Ваше предварително съгласие или на анулиране с пълно възстановяване.
6. Доставка и „Преглед преди плащане“
6.1. Доставяме чрез куриер до посочен от Вас адрес/офис. Ориентировъчен срок: до 2-3 работни дни (за отдалечени населени места е възможно удължаване). Конкретните условия са описани в „Доставка“.
6.2. Преглед преди плащане: имате право да отворите пратката и да проверите съдържанието преди заплащане към куриера.
6.3. При липси/повреди се съставя протокол с куриера и ни уведомявате незабавно на info@arastextile.com или на телефон 0896316327.
7. Право на отказ (14 дни)
7.1. Имате право без причина да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката.
7.2. За да упражните правото си, изпратете имейл на info@arastextile.com и върнете стоката в търговски вид (неупотребявана, с етикети/оригинална опаковка).
7.3. Възстановяваме всички получени плащания (без допълнителни услуги/разходи над стандартната доставка) до 14 дни от уведомяването, по същата валута и начин на плащане, използвани при поръчката.
7.4. Хигиенни изключения: за стоки за лична употреба, когато опаковката/хигиенният печат е нарушен, правото на отказ може да не се прилага (детайли в „Връщане и замяна“).
7.5. На Сайта е публикуван Стандартен формуляр за отказ (Приложение №6 към ЗЗП).
8. Рекламации и законова гаранция
Стоките са обхванати от законова гаранция за съответствие. При несъответствие имате право на ремонт/замяна, съразмерно намаляване на цената или разваляне на договора при условията на закона. Сигнали за рекламация се подават на info@arastextile.com.
9. Акаунт и предпочитания
Регистрацията е доброволна. Отговаряте за конфиденциалността на достъпа си. Можете да използвате Сайта и като гост. Функции като „Любими“/списъци са налични при условията на Сайта.
10. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, дизайни и търговски марки (вкл. KAZEL) на Сайта са защитени. Използването им извън лични, нетърговски цели е забранено без предварително писмено съгласие.
11. Отговорност и форс мажор
Не носим отговорност за забавяния/пропуски, дължащи се на непреодолима сила или на външни за нас обстоятелства (напр. действия на доставчици/куриери), когато сме действали добросъвестно.
12. Спорове и ODR
Споровете се решават по взаимно съгласие; при липса — от компетентния български съд. За онлайн покупки можете да ползвате Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ODR); линк е публикуван във футъра/„Контакти“.
13. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност. Използването на бисквитки е уредено в Политиката за бисквитки и се управлява чрез „Настройки на бисквитки“.
14. Промени в Общите условия
Запазваме правото да актуализираме Общите условия. Действащата версия е публикувана на тази страница и се прилага към всички поръчки, направени след датата на актуализацията.
Контакти по Общите условия:
„Арас-Текстил“ ООД · ЕИК/ДДС № BG126567126
гр. Харманли, „Гаров Район“ 8
info@arastextile.com · 0896316327
Методи на плащане:
- плащане при доставка в куруер
- "Плащане с банкова карта (дебитна/кредитна карта)" - чрез виртуален ПОС терминал на обслужваща банка
Видовете банкови карти, които приемаме са:
MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.
Процедурата за плащане с банкова карта е:
- При избор за плащане с банкова карта се отваря платежна страница на обслужващата ни банка, където въвеждате данните на вашата карта
- Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация
- При успешна транзакция, на екран се визуализира бележка, която разпечатвате или запазвате.
Възстановяване на суми
При възстановяване на суми платени посредством ВПОС, сумата се възстановява по картата с която е извършена покупката.
Политика за осигуряване на защита на трансакционните данни
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
• Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
• Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
• В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
Забележки:
- „Моля, обърнете внимание, че Вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
- Моля проверете също така, дали Вашата карта е отворена от Вашият издател за транзакции в Интернет”.
- Максималната сума за транзакция е 5 000 евро.
Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите:
Съгласно ЗЗП ние от „Арас-Текстил“ ООД сме длъжни и Ви предоставяме свободно следната информация:
1. името и адреса ни – „Арас-Текстил“ ООД , ЕИК: BG126567126 гр. Харманли , „Гаров Район“ 8
2. основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт
3. цената на стоките е изписана с ДДС на страниците за представяне на съответния продукт.
4. стойността на транспортните разходи за доставка, които НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките иможете да видите в рубриката плащане и доставка
5. Ние не налагаме никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с нас, които са:
- Лично на място в търговския ни обект на адрес: гр. Харманли , „Гаров Район“ 8
- тел.: 0896 316 327 – цената на разговорите зависят от вашия тарифен план към оператора, който ползвате.
- e-mail: info@arastextile.com
6. Начините за Доставка са описани подробно в страница: Доставка
